作为前台接推销员电话的感受——自己总结的几点建议仅供销售人员参考

   现在处于前台的位置，每天都会接到很多别的公司推销员推销她们产品的电话，我觉得作为一个销售人员，应该具备这几个优点，会更打动你想要完成合作的人员，我是站在我的角度出发，总结出来几条建议，也许会有点片面，仅供销售人员参考：

1、  对待客户的拒绝或者和你讲话的态度不好，你不该抱怨，不该有一点不舒服，有些东西有的人需要，那么当你打过去电话一和他提及，他就会很高兴，很愿意和你交谈，这样你完成销售的机会就会很大;但是有的客户他不需要，所以他态度不好，因为我们做的是奢侈品，针对的都是一些领导和财务，对于领导他的时间会很宝贵，所以他不愿意浪费一点时间在他不想了解，甚至在他看来对他是毫无利益的事情上，而对于财务你们应该也知道，北京不止我们一家做这个，所以也许他每天都会接到无数这样的电话咨询，他难免会烦，会厌倦，所以这些人会态度不好，会不等你说完话就挂断电话，你心里会不舒服，会不爽，你就会怨恨，会咒骂，一旦你出现这种心理的时候就说明你只站在了自己的角度上考虑问题了，所以你看到的都是对方的不对，这样长期下去你就会对电话销售产生烦感，觉得太累，觉得压抑，久而久之就不愿在做下去了。

2、  不要把你的工作当成负担，每天就像应付差事一样的去完成，你应该把他当成一种乐趣，一种学习方式，去慢慢深入的了解，挖掘直到你在这个行业，这个领域成为佼佼者。你自己也一定明白背着一个包袱的人肯定要比不背的人跑得慢，所以不要把自己的工作间接转化为无形的包袱压着你自己，你就告诉自己一个最简单的道理：“既然当初选择了，就不可以轻易地放弃。”想想自己当初不怕这份压力的时候，坚定自己可以行的时候，难道真的只是你的意气用事？这才刚刚上路，就要认输？当个懦夫？

3、  不要每次面对客户的拒绝，你都从客户身上找问题和原因，然后和同事相视一笑，继续下一个电话。你应该从自身找原因，想想是不是话术不够吸引对方？感情不够投入还是真诚度不够打动对方？每次都思考一下，然后找到不足下次换种方式去沟通，然后对那些想做的，感兴趣的客户尽量完成，对那些不感兴趣的客户做到足够真诚。让他感觉到你是为他考虑，为他着想，即使现在没兴趣或者不需要做，但是我相信有一天他需要的时候，头脑中一定会想到你，想到曾经你那样真诚的和他谈过，所以后期你还是有机会的。

4、  你每次打过去电话的时候，一定不要想着自己只是个销售人员，你要想着你和他是朋友，或者是平等的关系，随和且热情的和他介绍这个产品，不要从自身就把自己限定在一个销售人员的框框里，这样做就是可以让对方不那么警惕的防备你，排斥你。你把他当成朋友的去进行沟通，会让他比较容易接受你。

5、  当谈及到价钱的时候，不要怕因为自己的报价会吓走对方，你要找出足够可以证明你产品值这个报价的优点，有些东西就是贵，但就是有人买，你就是需要做到这样。（为什么比同行贵出很多？）你要证明你贵的这个价钱所呈现给他的结果让他觉得值得，而且很值得。他还会因为这点小钱去和你计较？还会觉得咱们产品比别人贵吗？有时候他之所以拿别人给的价钱来压迫你，是因为他在咱们公司给他做的结果上没看到比别人强的东西，所以他会对比，他会说贵。

6、  不要每天都是像应付一样的去打电话，只要求数量，抛弃了最重要的质量。你一天就是打一千个电话，一单不出，一个有意向的客户没有，还不如别人一天打一个就可以出单的呢。如果你干了这行只是为了每天应付经理给你布置的电话量，时常，然后混日子似的去打电话，每个月就拿个底薪，你为什么要选择这个呀？看着别人一个月出的单你无动于衷？你就没有做过总结？没给自己订个目标？想着每个月达到什么要求？选择一个行业的最初先给自己的行业和人生做个规划，有个目标，从小到大的目标，一点点的去完成。

7、  要想真的了解自己做的行业，那就要认真去做。不要看着部门经理或其他同事每个月可以赚多少，你了解他们可以赚那么多所付出的努力吗？所有人看到的都是别人成功的一面，但这期间往往忽略了成功背后付出你所没有付出的艰辛。你可以多方面的去扩充你的客户群，不只是通过电话。你可以通过群，加几个这个行业的群，去了解别的公司，别的业务员都是怎么做的？也可以网上多查点在北京同行业做的好的公司，他们是怎么做的，可以查查电话，给他们打电话，和他们的业务员进行一次沟通。看看别人的话术，别人在介绍的时候是怎么说的，如果你做个有心人，我想不管是生活还是工作，你都会过的很快乐。

8、  不要想着和这个客户只合作一次，我们的产品是很多的，那么就需要你维护客户了，把你的客户当成你的朋友，虽然是合作关系，你要让他感到你对他的热情和关怀，让他接受你，也把你当成朋友，这样的话，你的业务量会越做越好，大家都知道销售都是靠老客户，如果你的每个客户都是一次的合作关系，那么你就还没有彻底明白销售人员的内涵。

小结：

我们从出生的那一刻，来到这个世界上都是一样的，但是到成熟，到可以承担自己该承担责任的时候我们为什么看到了人和人的差异，看到了这个世界有成功的人，有一事无成的人。我觉得就是因为那些成功的人可以清楚的认知自己，知道自己该做什么，不该做什么，然后自己该做的就不顾一切的去做，不会因为一点困难就退缩，就放弃，那样持之以恒的奋斗、努力最后成功了，做到了自己想做的，得到了自己想要的。而那些一事无成的人就是对自己的人生没有规划，不知道自己该做什么，一天天的浑浑噩噩的混日子。

你觉得你一天天的没做对社会不利的事，就是不努力，不积极向上的生活，就没犯错吗？其实不然，你看这个社会的发展，你一直处于底层状态，一直什么都不好好学，不好好做。赚那点钱，你就是在犯错，再拖这个社会的后腿，将来被淘汰的时候，你说国家既不可以枪毙你，又不可以不管你，这类人的存在无形的就是在对不起国家。

我们一开始都是有抱负的人，那么为什么有的人的意志到最后被社会侵蚀的一点不剩了呢？我们从学校出来都觉得自己是上过大学的，觉得底层工作不愿意干，要不就是受不了气，挨不了骂，就一直不愿意给别人打工，那么你想过吗，你做的优秀了，做的完美了，还会挨领导的骂吗？而且我想说你不愿意给别人干，你自己有能力自己干嘛？有能力让别人给你打工吗？不行吧，有的人大学毕业了还要靠家里养着，你真不嫌丢人现眼。想想自己的父母这辈子一直为你操劳，你就该抛下自尊，抛下一切去奋斗，更何况我们在什么都没有的时候其实就是没自尊的，自尊的定义我的理解就是，有一天你高高在上了，自尊自然就出来了。在这之前不要过分的强调你的尊严，你的自尊。

好了，说了这么多，我只是想让大家都明白，出来了，又是在北京这个人人都恨，人人又都不愿离开的地方拼，你就要鼓足了劲，抛开一切去努力，早日让自己成功。亲们，我们一起加油，一起成长！